2018年11月17日  星期六
 
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扬城中福在线员工开展业务学习交流活动

为着力提升中福在线销售服务水平,给彩民提供更加优质、周到的服务,同时着力打造“人人学习,终身学习”的学习型服务窗口,近期我市福彩中心组织我市中福在线大厅员工利用业余时间针对业务知识和游戏投注技巧进行学习交流。

仪征:学习中交流 交流中提高

今年以来,仪征市福彩中心在建设一流服务队伍的同时,致力将中福在线销售厅打造为“学习型”服务窗口,组织销售厅全体员工利用业余时间进行了大量业务技能学习。掀起了一场“讲业务、学业务、比业务”,以业务技能促规范化、精细化服务的学习活动。学习内容非常广泛,包括管理知识、中福在线基本业务知识、福彩文化、彩票基本常识等,员工反映这样的学习活动,不仅提高了员工自身的个人素质,也在交流的过程中加强了沟通,增强了集体凝聚力,同时也激励员工掌握了过硬的业务本领,养成了良好的学习习惯,增强了业务水平,提升了服务能力。

高邮:抓管理 提服务 促销量 保安全

为了全面提升福彩中心直属中福在线销售厅员工的整体素质,帮助销售大厅员工适应中心发展,提高工作水平,近期,我市销售厅工作人员开展了服务技能等专业的培训。培训分为两部分,上半部分主要是强调销售厅服务员工的服务规范、仪表、服务流程;再则与销售厅服务员工交流销售厅管理以及各项注意事项,从中福大厅平时的团队管理、服务管理、营销宣传、心态把控等方面展开,培训进一步强调,日常的工作管理,是为了更好的服务彩民、服务于销量、服务于安全旨在更好的提高销量、加强服务质量、打造“服务型中福团队”。其次,组织参训销售厅员工观看省中心营销服务培训视频,进一步强化销售厅员工销售技能,服务技能的学习。在培训会后期,参培训人员之间还进行了工作交流,培训取得圆满成功。(仪征福彩高邮福彩)

 
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